تمام سعی و تلاش قالیکده البرز بر این است که کالای مورد نظر مشتریان را در شرایط مطلوب و سالم به دست مشتری برساند، با این حال ممکن است مشتری پس از خرید به هر دلیل تصمیم به تعویض کالا داشته باشد.
“پس لازم است به نکات زیر توجه داشته باشید”
1-بسته بندی فرش تحویل شده باید مطابق با شرایط اولیه باشد. (پیشنهاد می کینم بعد از تحویل فرش تا زمانی که از انتخاب خود مطمئن نشده اید بسته بندی اولیه را نزد خود نگهدارید.)
2-در صورت باز کردن بسته بندی، فرش خریداری شده توسط مشتری نباید دارای لکه و یا خرابی ظاهری و یا مشکلات از این قبیل باشد و هیچ گونه تغییر و تحولی در ظاهر و بافت آن ایجاد نشده باشد.
3-در هنگام خرید دقت داشته باشید که شرط تعویض بی قید و شرط کالا شامل اندازه های روال تولید فرش می باشد که روی شناسنامه فرش نوسته شده است.
4-شناسنامه فرش در پشت هر فرش موجود هست و در صورت مخدوش شدن یا کنده شدن آن از تعویض جنس معذور خواهیم بود.
5-هزینه ارسال فرش تعویض شده بر عهده ی خود مشتری می باشد.
6-سیستم های ارسال فرش میتواند در سراسر ایران از سیستم های چاپار و تیپاکس استفاده شود.
7-در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجدد قابل استفاده نخواهد بود.
- لطفاً قبل از هر گونه اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش قالیکده البرز تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش قالیکده البرز جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در بسته بندی اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و با تمامی مشتقات تحویل شده بازگردانی شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس ghalikadehalborz@gmail.com ایمیل کنید.